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析维的售后巡检揭秘

发布时间:2022-03-02      点击次数:1833
  析维的售后服务一向以灵活快速著称,多年来深受客户好评。在析维,售后巡检分为两种,线上远程巡检(针对客户授权的析维物联网产品)和现场巡检。今天我们介绍一下析维的现场巡检。
 
  析维售后巡检服务的初衷是为了及时发现设备的故障隐患,提前预知设备性能的改变,从而减少设备突发故障的机会,使设备处于良好的运行状态,保障实验室持续正常运转。
 
  析维在上海、北京、广州、武汉、成都、济南、哈尔滨均配置了售后工程师的客户服务团队,主要服务网点负责人均有10年以上仪器行业从业经验。
 
  巡检时,析维工程师会身穿公司制服,携带检测维修工具包,如万用表、温度仪、流量计等,遇到方便处理的故障立即现场处理。
 
  工程师到达现场后,会首先与氮气发生器的操作人员沟通,了解设备运行情况,掌握设备信息。随后会开始正式的检查流程。
 
  第一要务,检查并确认各排水及除水装置工作是否正常。
 
  如果空气中含有水分,除水不彻底或失效,将导致质谱进水而损坏。因此除水装置是重中之重,需要首先检查。
 
  第二,检查各部气管连接是否有漏气。
 
  少量漏气导致能源损耗,加速空压机的磨损老化。大量漏气导致系统压力不能满足质谱使用需求,从而影响科研的可持续进展。
 
  第三,检查空压机运行电流电压噪音是否正常。
 
  噪音和电流的增大,预示着空压机机头磨损的加剧,适时的维护机头或更换,能提供稳定的气源。
 
  第四,更换各滤芯耗材。
 
  由于空气中含有大量的尘埃,替换不同等级的滤芯能有效过滤尘埃及减小系统气压损失。析维建议1年更换一次滤芯。
 
  最后,清洁擦拭,确保氮气发生器外观整洁,没有灰尘、污渍或腐蚀。
 
  此外,析维的售后工程师也会检查氮气发生器所处的环境是否适合其正常运转,包括温湿度、电路、放置位置等。
 
  对于每次巡检,析维的售后工程师都会填写如实巡检记录,以便后续追踪查阅。如果在巡检中发现了影响使用的重大隐患,且无法在2天内解决,析维将提供代用机,确保客户的日常工作不受影响。
 
  购买从来不代表合作的终结,相反,它是析维更长久服务的开始。每一秒都有几万台析维氮气发生器正在兢兢业业地为实验室服务。
 
  目前,最早的一批析维氮气发生器已经在客户实验室运转了14年,并且仍然高效稳定。析维的售后工程师们确保了它们的正常运转。无论严寒酷暑,析维的售后工程师们始终在各地奔波。希望析维的努力能保障产品高效运转,助力各位老师们的科研和业务发展。